最近，每次去福利院时常看到信息窗上张贴了很多感谢信，一直也说写的，总是忙为借口。元旦前夕，总算将写好的感谢信送到福利院，以此表达作为子女的心情和谢意。 也算感悟吧。

   春风关爱 人本关怀 ——给江汉区福利园的感谢信 

江汉区福利院： 
   我的母亲张良凤在贵院居住5年了，这几年母亲由不习惯到习惯到如今非常的依恋，视院为家，是贵院的领导和服务员给予温暖和关怀所致。作为子女我们很放心。在此，特向贵院表示真挚的感谢！ 几年来，我们看到贵院一直在变，你们在硬件设施的投入，软件人文的关注上下功夫，提升品质。楼宇维修粉刷，院内绿化美化，走廊增加的扶手，亮丽的垃圾筒，以及房间的一面镜子，一只挂钟，细节中体现关怀。几年来，配套设施更加完善，园内环境更加卫生整洁，服务质量的不断提高，老人们住得安逸舒适，行得安全方便。
   记得母亲初来时不习惯，我们很着急，曾有把老人接回去的念头，刘爱国主任了解后劝慰说：你们放心吧，新环境老人适应需要时间。老人接回家白天一人会更孤独，在这里有好多老年朋友在一起，不会觉得闷。即使老人间有争执也是一种交流啊！确如刘主任所言，之后，在服务员的精心照顾下，老人逐渐适应了。我们也放心了。 
   这几年服务员常有轮换和调整，不论是谁，她们对工作一样认真仔细，母亲耳朵不好，我们常常看到服务员黄丽娟、小陈、小严、小张等她们吃苦耐劳，负责精心。常看到她们贴着老人耳朵说话，或定饭，或叮嘱，耐心细致。还有门卫的师傅，电梯管理员，文化室的管理员，见到老人她们都是和颜悦色的热情的打招呼，问寒暖，悉心关照。这里虽然我们不能一一 叫出他们的名字，但记下了他们真诚的笑脸。我们也终于明白老人为什么常常兴奋的说，这里的每个服务员对她都好的原因了。 
   记得每逢节日，周院长等领导都要在一个个房间看望，那次当看到我87岁老母的刺绣品时，周院长不断的称赞并鼓励老人多动手，老母高兴得如小孩似的，逢人便说，院长说我绣的东西好呢，还要拿去展览呢！ 
   院里年年组织的春游让老母更是兴奋不已， 老人会在很长一段时间念叨受到的照顾和关怀。兴奋地不厌其烦地说给我们听。她说春游让院里的干部工作人员辛苦了，有好几辆交通车，有好多医护跟随，有好多人在陪伴照顾，还有点心鸡腿和水果等丰富营养的午餐呢！年年春游观景，老人很开心，很满足。 
   把握老人心理，善于化解矛盾是贵院工作特色。当遇到老人间因年事高及性格不合而引起矛盾时，赵主任、刘主任、连主任等院领导耐心做工作，她们以不同方式征求老人家属意见，积极采取应对措施，想方设法将矛盾化解，以保证老人居住生活质量。为老人们创造了良好的生活环境，使各位老人真正住得自在和安宁，解除了子女的后顾之忧。 
   借此，我们衷心感谢贵院，感谢你们把“以人为本”的服务理念融入与老年人的亲情交流中。你们春风般的关爱为老年人建造了温馨的家园。感谢贵院，情系夕阳，心系晚晴。你们在服务设施、服务质量、服务规范的细节上下功夫，才使各位老人居有所乐，长寿健康。
   感谢贵院所有员工，你们辛苦了！老人的一日三餐，老人的衣被换洗，室内外的环境卫生，文体活动的管理……　都融入了你们的智慧和汗水，是你们一天天，一月月，一年年细致入微的辛勤工作，给老年人创造了洁净舒适的环境，使老人们享受快乐幸福的晚年，让每一位老人的子女们得以安心工作。　
   2008年即将到来，我的母亲已近90高龄，逢盛世，我们希望所有老人健康长寿！
   新的一年，祝愿江汉区福利院在建造老人幸福乐园的工作中，不断探索，不断创新，取得更多佳绩。 对贵院，曾经居住以及现在居住老人的子女们将心存永远永远的感激！

   2406房张良凤子女 
   2007年12月28日